Durante la segunda jornada del Hot Sale 2025, la cadena de supermercados Dia Argentina confirmó su sólida trayectoria de crecimiento, no solo a través de sus canales digitales, sino también mediante una activación efectiva de su red de tiendas físicas, que funcionó como punto clave de apoyo logístico, experiencia y fidelización.
El evento, que tradicionalmente impulsa las ventas online, evidenció en esta edición cómo la complementariedad entre lo digital y lo presencial puede generar sinergias comerciales que fortalecen la relación con el consumidor y optimizan los resultados globales.
Crecimiento sostenido en pedidos y unidades vendidas
Con un aumento del 9% en la cantidad de pedidos y un crecimiento del 53% en unidades comercializadas frente al segundo día del Hot Sale 2024, Dia Argentina demostró una ejecución eficiente de su estrategia omnicanal. Este incremento no solo refleja mayor tráfico digital, sino también una mayor afluencia a los puntos físicos, donde muchos clientes concretaron sus pedidos, retiraron productos o complementaron su compra online con adquisiciones presenciales.
Esta dinámica reafirma la vigencia del formato tienda como un espacio de cercanía, asesoramiento y experiencia tangible, especialmente relevante en categorías de consumo cotidiano.
Tiendas físicas como motor de cercanía y confianza
Durante la jornada, se observó un mayor flujo de consumidores en las sucursales de proximidad, muchos de ellos atraídos por las mismas promociones disponibles en el canal digital, pero interesados en verificar calidad, comparar opciones y recibir atención personalizada. Esta interacción en tienda permitió aumentar el valor percibido de la propuesta comercial de Dia y generar compras complementarias no previstas inicialmente.
Además, las tiendas funcionaron como puntos clave de retiro para las compras realizadas vía app, consolidando un modelo híbrido de gran aceptación por parte del público, que valora tanto la comodidad digital como la atención física.
Comportamiento de compra más planificado
El ticket promedio de $25.000 y el crecimiento de la cesta media a 25 unidades por compra indican un consumidor más racional y estratégico, que aprovecha los descuentos acumulables para realizar compras completas. Este comportamiento fue observado tanto en el canal online como en el presencial, donde la visibilidad de promociones en góndola y el asesoramiento de los equipos comerciales favorecieron decisiones de compra más amplias.
ClubDia y promociones que cruzan canales
El programa ClubDia demostró una vez más su eficacia: el 94% de los pedidos del segundo día del evento provino de usuarios fidelizados. El cupón del 20% acumulable a otras promociones se convirtió en un incentivo transversal que atrajo tráfico tanto digital como físico, generando un efecto espejo entre ambos canales y elevando la tasa de conversión global.
Esta estrategia de promociones integradas refuerza el modelo de fidelización omnicanal que Dia ha venido desarrollando y que permite impactar al consumidor en múltiples momentos y plataformas.
Preferencias del consumidor: marca propia y grandes formatos
Entre los productos más vendidos se destacan categorías estratégicas como marca propia y formatos familiares, elementos clave tanto en el canal digital como en tienda. Productos como leche, atún, hamburguesas congeladas, papel higiénico y alfajores encabezaron las listas de ventas, evidenciando la relevancia de la tienda física como punto de contacto emocional con el consumidor.
El caso del alfajor, producto más vendido en unidades, muestra cómo la compra presencial conserva un fuerte componente impulsivo y emocional, difícil de replicar digitalmente.
Omnicanalidad como ventaja competitiva
El desempeño de Dia Argentina en el segundo día del Hot Sale 2025 consolida una visión de negocio basada en la integración eficiente de canales digitales y físicos, donde la tienda no solo cumple un rol operativo, sino también estratégico como espacio de fidelización, experiencia y valor agregado.
Este enfoque omnicanal, centrado en el cliente y apoyado por una infraestructura de proximidad, coloca a Dia en una posición de liderazgo dentro del retail argentino. De mantenerse la tendencia, la cadena podría cerrar esta edición del Hot Sale con resultados récord y una validación plena de su modelo híbrido.
